Возврат

Подлежат обмену товары ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Вещи сохранили свой товарный вид;
  • Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют следы носки,потертости и иные загрязнени
  • На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
  • Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
  • Имеются документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену.

Сроки обмена/возврата одежды

Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней после получения заказа уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина.

В письме необходимо указать следующие данные: ФИО, номер вашего заказа, модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен, обязательно укажите причину.

Порядок возврата и обмена одежды

  • 1 Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.
  • 2 Ведется переписка с администрацией только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются)
  • 3 Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, по адресу, указанному на бандероли при ее получении. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.
  • 4 При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя.

Правила оформления бандероли с возвратом

Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю. Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте. Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки возврата по почте.

В посылку необходимо вложить: чек или копию об оплате или переводе денег, заявление о причинах возврата в свободной форме, товарную накладную или ее копию.